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腾讯、众安加上丁香园,三方能为糖大夫2.0铺开医疗之路吗?
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2015-11-25 08:30:16 腾讯、众安加上丁香园,三方能为糖大夫2.0铺开医疗之路吗?

医疗+互联网金融+大数据=糖大夫2.0

【猎云网北京】11月25日报道(文/赵子潇)

11月19日,腾讯宣布联合医学社区丁香园以及众安保险,三者合作打造的腾讯糖大夫智能血糖仪2.0版将于11月26日正式发布,售价299元。那么,在数据、医疗和保险三方面,看起来完全不相关的巨头,他们的联合可以带给我们什么?在糖大夫2.0上有何体现?

腾讯在今年1月20日发布糖大夫智能血糖仪,由腾讯内部孵化。糖大夫拥有酷似智能手机的外观,4寸的屏幕支持触控操作,具备实时记录查询、预警、互助提醒、健康指导等功能,基于腾讯自有的微信公众平台,患者与亲友之间联系较为方便。据糖大夫产品经理邱凯介绍,他们更多是将糖大夫1.0作为工具,希望为用户做出方便查看的血糖仪。但过程中也出现了一些值得思考的问题:为什么有人一直在使用,却依旧无法控制血糖含量?有些人松懈下来,出现问题时该如何纠正?邱凯意识到,单纯测量血糖的工具并没有达到对病人的最优效果。

为了给用户提供更好的服务体验,糖大夫推出2.0版本,在智能终端上对接一系列服务。如同上文所述,患者存在着缺乏日常指导,求医成本较高等问题。同时,有些医生希望照顾病人却有心无力。丁香园的作用在这里凸显出来,它在糖大夫后台连接着大量医生及医助。通过智能看护引擎对异常做出快速响应,如果患者血糖状况出现异常波动,机器会首先跟进,如果情况不理想可一键呼叫医助。医助平时将这些重复信息收集起来,严重时会呼叫医生。

确立这样的三级诊疗制度后,糖大夫为患者定制了个性化的血糖管理方案,通过机器学习功能,一步步建立健康档案,方便患者和家属查阅。除此之外,前身为电脑手机管家的团队也打造了一套科学评分系统,低于及格分就去自查原因。

同时,为了激励患者持续关注自身健康,腾讯与众安保险合作的医疗保险,推出了浮动保额。当前中国医保普遍报销不超过10%,大多数还是最低保障。浮动保额的玩法即患者按要求测量,达到规定次数就可以获得奖励保额,最高可累计2万元。相反,不按照规定测量的人信用较低,测量不达标情况下不获赠保额。

糖大夫 内图

不管是医疗或者其他服务,客服响应速度总是难点。邱凯告诉猎云网(微信:ilieyun),在过去的六个月里他们在试点运营,目前已有一百余位医生医助进驻,两万人使用。看护团队实行12*7制看护,平均5人可管理5000人左右,突发事件5-10分钟回复。将来响应速度会达到24*7,2-3分钟内回复,这样才算完美的状态。

邱凯表示,虽然糖大夫2.0增加许多功能,但是本质依然以医疗为中心。1.0的口号是更好地测量血糖,那么2.0就演化成为更好地管理血糖。值得一提的是,此类产品每家公司都拥有核心技术,所以排他性较严重。腾讯将医疗+互联网金融通过智能终端来展示,此次合作无疑增强了竞争力,也为大数据打下基础。但就像初创公司一样,如果后端服务不到位,很可能对品牌造成较坏影响。

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